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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – NABOOA

A Nabooa respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor e trabalha para garantir uma experiência de compra transparente, segura e justa para ambas as partes.

COMO SOLICITAR

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando:

  • Nome completo
  • Data da compra
  • Motivo da solicitação
  • Fotos e/ou vídeos que comprovem a solicitação

PRAZOS POR TIPO DE SOLICITAÇÃO

1. Arrependimento (compras online ou WhatsApp)
Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Defeito de fabricação ou erro no envio
Prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

3. Compras presenciais (loja física, eventos ou pontos de venda)
Não realizamos trocas por motivo de gosto, cor, modelo ou adaptação.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso indevido
  • Com todos os acessórios (estojo, flanela, etiquetas, películas)
  • Sem danos causados por mau uso

A Nabooa se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

COMPRAS PRESENCIAIS

Trocas serão realizadas apenas em casos de:

  • Defeito de fabricação
  • Erro no envio

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ONLINE)

O cliente pode desistir da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

Importante:
O produto pode ser manuseado para avaliação, mas não deve apresentar uso contínuo ou desgaste evidente.

FRETE – TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Defeito de fabricação ou erro no envio:
    Todos os custos de frete (ida e volta) serão pagos pela Nabooa.
  • Arrependimento:
    Se o cliente pagou o frete no envio, a Nabooa se responsabiliza pelo frete de devolução.
    O valor do frete original pode ser descontado do reembolso, caso tenha sido subsidiado pela loja.
  • Trocas por escolha (quando aplicável):
    O custo do frete (ida e volta) é de responsabilidade do cliente.

BRINDES

Brindes enviados em ações promocionais não possuem valor comercial e não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.